Question 1

Tôi mở tài khoản 7ps bằng cách nào và cần giấy tờ gì để xác minh danh tính?

Accepted Answer

Nhấn nút tạo tài khoản ở góc phải, điền email hoặc số điện thoại Việt Nam, tạo mật khẩu tối thiểu tám ký tự có chữ hoa số và ký tự đặc biệt. Chúng tôi gửi mã OTP qua SMS hoặc email, bạn nhập mã đó để kích hoạt. Sau khi đăng nhập lần đầu, tải ảnh CMND hoặc CCCD mặt trước mặt sau để hoàn tất xác minh; đội tài chính kiểm tra trong vòng hai giờ làm việc.

Question 2

Nạp tiền qua MoMo vào tài khoản 7ps mất bao lâu và có giới hạn tối thiểu không?

Accepted Answer

Chọn MoMo trong danh sách ví điện tử, nhập số tiền từ một trăm nghìn đồng trở lên và xác nhận. Ứng dụng MoMo mở tự động, bạn ủy quyền bằng mã PIN; giao dịch hoàn tất trong ba đến năm phút. Số dư hiện lên tài khoản 7ps ngay sau khi ngân hàng trung gian xác nhận thanh toán. Hạn mức mỗi lệnh tối đa năm mươi triệu đồng.

Question 3

Tôi yêu cầu rút tiền về VNPay nhưng chưa thấy tiền sau sáu giờ, lý do có thể là gì?

Accepted Answer

Đội tài chính kiểm tra giấy tờ xác thực trước khi phê duyệt rút. Nếu CMND bạn tải lên bị mờ hoặc thiếu mặt sau, yêu cầu sẽ tạm giữ và chúng tôi gửi email thông báo. Bạn cập nhật ảnh rõ nét hơn, đội xử lý lại trong vòng hai giờ. Ngoài ra, nếu tên tài khoản VNPay không khớp tên trên CMND, giao dịch cũng bị trì hoãn để bảo vệ cả hai bên.

Question 4

Làm sao bật xác thực hai yếu tố trên tài khoản 7ps và tôi có bắt buộc phải dùng không?

Accepted Answer

Vào tab bảo mật trong tài khoản, chọn kích hoạt xác thực hai yếu tố, quét mã QR bằng Google Authenticator hoặc Authy. Ứng dụng tạo mã sáu chữ số thay đổi mỗi ba mươi giây; bạn nhập mã đó mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này không bắt buộc nhưng chúng tôi khuyến khích bật nếu bạn rút tiền lớn hoặc dùng Wi-Fi công cộng thường xuyên.

Question 5

Tôi quên mật khẩu tài khoản 7ps thì lấy lại bằng cách nào và mất bao lâu?

Accepted Answer

Nhấn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng một phút; mở email, nhấn vào liên kết, tạo mật khẩu mới và xác nhận. Nếu không thấy email sau năm phút, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ chat để nhân viên gửi lại.

Question 6

Lịch sử giao dịch trên tài khoản 7ps lưu trong bao lâu và tôi có xuất file được không?

Accepted Answer

Tab tài khoản hiển thị mọi lệnh nạp rút trong sáu tháng gần nhất; nếu cần dữ liệu cũ hơn, gửi yêu cầu qua email kèm khoảng thời gian. Bạn chọn nút xuất CSV ở góc phải để tải danh sách giao dịch dưới dạng bảng tính, thuận tiện đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc lưu trữ cá nhân.

Question 7

Đội hỗ trợ 7ps làm việc giờ nào và tôi liên hệ qua kênh nào nếu gặp sự cố ngoài giờ?

Accepted Answer

Chat trực tiếp và tổng đài hoạt động từ chín giờ sáng đến sáu giờ chiều theo giờ Việt Nam, trừ ngày lễ. Ngoài giờ hành chính, bạn gửi email hoặc để lại tin nhắn trong khung chat; bot tự động ghi lại yêu cầu và nhân viên trả lời ngay khi quay lại làm việc sáng hôm sau. Trang FAQ này luôn trực tuyến hai mươi bốn giờ để bạn tự tra cứu.

Giải đáp nhanh về tài khoản, nạp rút và các tính năng 7ps

Trang FAQ giúp bạn tự giải quyết câu hỏi mà không cần chờ đội hỗ trợ

Câu trả lời cho mọi giai đoạn: trước khi mở tài khoản, đang chơi và khi cần rút tiền

Đăng ký và xác thực

Chọn ví điện tử và nhập số tiền

Yêu cầu chuyển về ví đã đăng ký

Lượng câu hỏi chúng tôi nhận và thời gian trả lời trung bình

Ba cách liên hệ nếu câu trả lời trong FAQ chưa đủ rõ

Cách chúng tôi duy trì độ chính xác và cập nhật liên tục cho mọi câu trả lời

Viết bởi đội vận hành

Cập nhật khi có thay đổi kỹ thuật

Phân loại theo chủ đề

Kiểm tra độ chính xác định kỳ

Phản hồi từ người dùng

Liên kết đến chính sách chính thức

Thời gian giải quyết trước khi có trang FAQ và sau khi triển khai

Sáu yếu tố tạo nên trải nghiệm đặc trưng khi bạn dùng 7ps

Bảy câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về tài khoản, nạp rút và bảo mật